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礼品代发网天猫超市库房批量错发 由于数量太多无法退换
礼品代发网王女士在天猫超市购买了两箱抽纸，收货后却发现宣布的和自己下单的不是同款产品，而渠道对此不予换货。无法之下，王女士只好依照渠道要求从头下单，而且比前次购买多花费了20元，“但客服却称不存在差价，不给我退钱。”天猫超市的客服人员告知信网，库房的原因导致批量错发，因发错货的状况较多，所以无法换货。“现在现已给王女士交还差价。”
5月26日，王女士在天猫超市看到有促销活动，洁柔的油画风抽纸每下单一箱即可返29元的天猫超市卡，她觉得很合算，便下单了两箱。王女士共付款108.11元，除掉返还的58元天猫超市卡，两箱抽纸实践花费50.11元。
但让王女士没想到的是，她收货后拆开礼品网快递，发现送来的抽纸并不是自己下单的油画风抽纸，“我随即反馈给客服，对方说同一批下单的人收到的货都不对，这个问题现在正在一致核实中。”客服表明，假如王女士不想将错发的纸留下，能够请求退款30元。
礼品代发网“我花一百多买的纸，才退三十多是什么意思?”王女士要求换货，但客服称，暂时无法替换，只能重拍后请求交还差价。无法之下，王女士只能从头下单，这次实践支付了70元，“我让客服交还20元差价，他们居然说核实到的状况是不存在差价。”
礼品代发网王女士对此不忿，“天猫超市批量发错货却不答应替换，依照他们的要求从头下单，他们又改口说无需退差价，这不是欺压人吗?”
对此，信网联系到天猫超市。一位客服人员证明，因库房批量错发，导致购买该产品的许多订单都存在发错货的状况，“给顾客们带来不愉快的购物体会，咱们也很抱愧。”由于错发的数量较多，所以无法满意顾客的换货要求，只能费事其保价重拍。“现在王女士订单的差价现已交还。”该客服说。
